Wat zeggen onze klanten?
Springkasteel huren?
Da's kinderspel!
Hoe werkt dat hier eigenlijk?
1
Reserveren
Bovenaan onze website kies je de periode waarin je het springkasteel wilt huren. Je ziet meteen of jouw kasteel beschikbaar is.
2
De grote dag nadert
Eén dagje voor het feest sturen we je een herinneringsmail met het afgesproken leveringsuur. Zo weet je precies wanneer het springplezier aan je deur staat.
3
De grote dag!
Een halfuurtje op voorhand sturen we jou een berichtje, waarna we op het afgesproken uur aan je deur staan, helemaal klaar om het springkasteel op te zetten. Jij wijst de plek aan, wij doen de rest! Je krijgt een korte briefing zodat je precies weet hoe alles werkt.
Niet vergeten: er dient steeds één volwassene aanwezig te zijn om te helpen bij zowel de levering als de ophaling.
4
Spring, feest en geniet!
Tijdens het feestje hoef je alleen maar te genieten. Mocht er toch iets zijn (hoewel dat zeldzaam is), bel ons, en we springen meteen in actie.
5
The party's over...
Opruimen?
Laat dat maar aan ons over!
Na het feest komen we het springkasteel op het afgesproken tijdstip ophalen. We lopen nog even samen rond, ruimen het op en laten alles netjes achter.
Veel gestelde vragen
-
🎉 Goed nieuws! Springkastelen opnieuw op verharde ondergrond!
Bij De Springkameel staat veiligheid altijd op de eerste plaats. Daarom volgen wij de geldende veiligheidsvoorschriften voor het plaatsen en verankeren van springkastelen nauwgezet op. Na een periode waarin we bewust geen plaatsingen op verharde ondergrond uitvoerden, hebben we beslist om deze mogelijkheid opnieuw aan te bieden! 🐪
🏰 Veilig verankerd, ook op verharde ondergrond!
Op zachte ondergronden, zoals gras, kunnen we onze springkastelen veilig verankeren met grondankers.
Op verharde ondergronden, zoals beton, klinkers of asfalt, is deze methode niet mogelijk. Daarom maken we gebruik van ballastverankering met extra gewichten, zodat het springkasteel voldoende stevig verankerd kan worden.
💰 Waarom is er een meerkost?
Een veilige ballastverankering vraagt aanzienlijk wat extra gewicht, materiaal en transport. Dit brengt bijkomende kosten met zich mee.
Daarom rekenen we voor plaatsingen op verharde ondergrond een extra kost voor ballastverankering aan.
Zo kunnen we ook op verharde ondergronden een veilige plaatsing aanbieden, zonder in te boeten op onze veiligheidsprincipes.
✅ Hoe reserveer je een plaatsing op verharde ondergrond?
Heel eenvoudig!
- Kies je favoriete springkasteel in onze webshop.
- Voeg op de productpagina de optie 'Verankering op verharde ondergrond' toe aan je bestelling.
- Wij zorgen voor de nodige ballast en een correcte plaatsing!
Let op: Niet elke verharde locatie is automatisch geschikt. We beoordelen steeds of een veilige en correcte verankering mogelijk is. Zo zorgen we samen voor een veilige én onvergetelijke springdag! 🤸♂️🎈
-
Bij levering en ophaling vragen we dat er één volwassen helper aanwezig is om een handje toe te steken 💪
-
De afmetingen van het springkasteel dat je wilt huren, kun je eenvoudig vinden op de productpagina. Bij de informatie staan de afmetingen (L x B x H) duidelijk vermeld. Deze geven de volledige grootte van het springkasteel aan wanneer het volledig is opgeblazen. Bovendien kun je een technische tekening met alle details bekijken door even verder te scrollen in de foto’s.
-
De begeleiding van het springkasteel wordt niet standaard meegeleverd. Onze installateur geeft echter ter plaatse een uitgebreide uitleg, zodat jullie precies weten hoe alles veilig kan verlopen.
-
Het springkasteel mag gerust nat worden. Je kunt het eenvoudig droogmaken met een doek of handdoek.
Kosteloos annuleren
Als de weersomstandigheden echter tegenzitten, bieden we de mogelijkheid om tot 48 uur voor de geplande huurdatum kosteloos te annuleren (lees gerust onze huurovereenkomst eens door). Zo hoef je je geen zorgen te maken over onfortuinlijk regenweer!
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Bel of mail ons dat je wenst te annuleren met vermelding van jouw ordernummer. We kijken alles even na en sturen jou nadien een mailtje met de annulatiebevestiging.
💸 Geen zorgen, wij houden niet graag geld vast dat niet van ons is! Annuleer je je boeking en klopt alles met de voorwaarden? Dan staan je centjes binnen de 4 werkdagen weer op jouw rekening. -
In geval van een probleem kun je ons gewoon bellen, ook in het weekend en op feestdagen. Er zal altijd iemand beschikbaar zijn om je te helpen. Op basis van je melding sturen we zo nodig een technieker langs om het probleem meteen op te lossen.
-
Een kleine waarborg, gewoon voor de zekerheid!
We vragen een waarborg van 150€ gewoon voor de zekerheid.
👉 De waarborg betaal je gewoon bij de levering van jouw springkasteel, cash of via Payconiq.Na het feestje:
✔️ check & terugbetaling.
💸Betaald via Payconiq? Binnen de 5 tot 10 kalenderdagen na de ophaling krijg je de centjes terug op jouw rekening gestort!
👛 Cash betaald? onze technieker bezorgt jou de centjes terug op de dag van de ophaling!Flexibel en zonder gedoe, jij kiest! 🎉
Heb je een speciale aanvraag?
Wij kicken op klantentevredenheid. We denken graag met je mee en doen ons uiterste best om aan jouw wensen te voldoen. Of het nu gaat om een uniek springkasteel, een speciale gelegenheid of iets anders, wij helpen je graag verder!
Contacteer ons via de knop hieronder, en we zullen zo snel mogelijk reageren. Samen maken we er een fantastisch feest van!
Veiligheid staat bij ons voorop!
Omdat veiligheid voor ons altijd een absolute prioriteit is geweest, vinden we het belangrijk om onze werkwijze nog eens helder toe te lichten. Niet omdat onze aanpak veranderd is, maar omdat transparantie belangrijk is wanneer het over de veiligheid van kinderen gaat.
Onze visie
De springkameel wil een magische wereld vol kinderlijke verwondering creëren door knettergekke springkastelen aan te bieden voor klein en groot. Wij geloven dat veiligheid, service en plezier een gedeelde eerste plaats hebben.